Alsatis Réseaux
Exploitation et Maintenance
Nous assurons l’exploitation et la maintenance préventive/curative de plus de 8 000 équipements de réseaux radio et FFTX. Nous réalisons la détection des incidents, le diagnostic, le déclenchement de des interventions de maintenance et la résolution d’incident. L’ensemble des opérations de maintenance est supervisé directement par notre service d’exploitation, localisé à Toulouse. Notre organisation permet grâce à nos moyens propres et nos partenaires de superviser et d’intervenir sur les réseaux 24h/24 et 7j/7, partout en France. Ces interventions sont toujours supervisées par un technicien du centre de supervision.
Qualité du réseau exploité
Afin de garantir une qualité de services sur l’ensemble du réseau, à tout instant, nous articulons sa gestion autour de 2 axes essentiels :
- Une équipe chargée de la qualité des réseaux affectée spécifiquement à l’exploitation technique dont le rôle est de gérer la planification de la ressource réseau au regard des indicateurs établis, de s’assurer au quotidien, en relation étroite avec le centre de supervision, du respect des indicateurs de bon fonctionnement. Ainsi que la mise en place des des procédures adaptées de recherche des causes d’incidents afin d’éviter les récurrences de même nature.
- Des outils de supervision sont mis en place pour permettre un suivi en temps réel des indicateurs de qualité de services et une remontée d’alertes pour le déclenchement des opérations préventives et/ou curatives.
Des rapports complets
- Architecture du réseau et liste des relais exploités,
- Répartition des services par relais,
- Indicateur de consommation de bande passante au niveau collecte,
- Graphiques de débit et latence des collectes,
- Indicateur de disponibilité des points d’accès radio (services par secteur),
- Informations sur les incidents,
- Indicateur de disponibilité des équipements réseau (taux de disponibilité mesuré depuis les outils de supervision sur la période d’analyse),
- Évolution volumique globale : taux de charge des raccordements (volumétrie globale, charge horaire moyenne, minima/maxima), tendance pour la gestion de la croissance.
