Nos services

Alsatis Réseaux assure l’exploitation et la maintenance préventive/curative de plus de 8 000 équipements de réseaux radio et FFTX.
Alsatis Réseaux réalise la détection des incidents, le diagnostic, le déclenchement des interventions de maintenance et la résolution de l’incident. L’ensemble des opérations de maintenance est supervisé directement par le service d’exploitation d’Alsatis Réseaux localisé à Toulouse.
Notre organisation permet grâce à nos moyens propres et nos partenaires de superviser et d'intervenir sur les réseaux 24h sur 24 et 7 jours sur 7 partout en France. Ces interventions sont toujours supervisées par un technicien du centre de supervision.
La qualité du réseau exploité est au cœur du processus d’exploitation technique. Afin de garantir une qualité de services sur l’ensemble du réseau à tout instant, Alsatis articule sa gestion autour de 2 axes essentiels :
  • Une équipe chargée de la qualité des réseaux affectée spécifiquement à l’exploitation technique dont le rôle est de gérer la planification de la ressource réseau au regard des indicateurs établis, de s’assurer au quotidien et en relation étroite avec le centre de supervision, du respect des indicateurs de bon fonctionnement. Cette équipe est également en charge de mettre en place des procédures adaptées de recherche des causes d’incidents afin d’éviter les récurrences de même nature.
  • Les outils de supervision que nous avons mis en place permettent un suivi en temps réel des indicateurs de qualité de services et la remontée d’alertes pour le déclenchement des opérations préventives et/ou curatives.
Des rapports à disposition de nos prescripteurs, contiennent à minima :
  • Architecture du réseau et la liste des relais exploités
  • Répartition des services par relais
  • Indicateur de consommation de bande passante au niveau collecte
  • Graphiques de débit et latence des collectes
  • Indicateur de disponibilité des points d’accès radio (services par secteur)
  • Informations sur les incidents
  • Indicateur de disponibilité des équipements réseau (taux de disponibilité mesuré depuis les outils de supervision sur la période d’analyse)
  • Evolution volumique globale : taux de charge des raccordements (volumétrie globale, charge horaire moyenne, minima/maxima), tendance pour la gestion de la croissance

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